Правила за възстановяване на суми
Политика за връщане
Имаме 30-дневна политика за връщане, което означава, че разполагате с 30 дни след получаване на артикула, за да заявите връщане.
За да бъде прието връщане, артикулът трябва да е в същото състояние, в което сте го получили – неизползван, неносен, с етикети и в оригиналната си опаковка. Също така ще трябва да представите касова бележка или доказателство за покупка.
За да започнете процес на връщане, можете да се свържете с нас на info.car.paws@gmail.com. Моля, имайте предвид, че връщанията трябва да бъдат изпратени на следния адрес: [ВЪВЕДЕТЕ АДРЕС ЗА ВРЪЩАНЕ].
Ако връщането бъде прието, ще ви изпратим етикет за обратна доставка, както и инструкции как и къде да изпратите пратката си. Артикули, върнати без предварително заявка за връщане, няма да бъдат приети.
За всякакви въпроси, свързани с връщания, винаги можете да се свържете с нас на ym.ceo19@gmail.com.
Повреди и проблеми
Моля, проверете поръчката си веднага след получаване и се свържете с нас незабавно, ако артикулът е дефектен, повреден или ако сте получили грешен продукт, за да можем да оценим ситуацията и да я поправим.
Изключения / артикули, които не подлежат на връщане
Определени видове артикули не могат да бъдат върнати – като бързоразвалящи се стоки (храни, цветя, растения), персонализирани продукти (например индивидуални поръчки или артикули с персонализация), както и продукти за лична хигиена (например козметика). Не приемаме връщания и за опасни материали, запалими течности или газове.
Моля, свържете се с нас, ако имате въпроси или съмнения относно конкретния артикул.
За съжаление не можем да приемаме връщания на артикули в разпродажба или на подаръчни карти.
Замени
Най-бързият начин да получите желания от вас артикул е първо да върнете получения продукт и след като връщането бъде прието, да направите отделна нова поръчка.
14-дневен срок за отказ (ЕС)
В съответствие с европейското законодателство, ако доставяме стока в рамките на Европейския съюз, имате право да отмените или върнете поръчката си в срок от 14 дни, без да посочвате причина. Както е описано по-горе, артикулът трябва да е в същото състояние, в което сте го получили – неизползван, с етикети и в оригиналната опаковка. Необходимо е също така да представите касова бележка или доказателство за покупка.
Възстановяване на суми
Ще ви уведомим, когато получим и прегледаме върнатия артикул, и ще ви кажем дали връщането е одобрено. Ако е одобрено, ще получите автоматично възстановяване по първоначалния метод на плащане в рамките на 10 работни дни.
Моля, имайте предвид, че може да отнеме известно време на вашата банка или компанията за кредитни карти да обработи и отрази възстановяването.